ORTOFOOD SRL

Condizioni Generali di Vendita
ai sensi dell’art. 1336 Codice Civile

Il sito web www.ortofood.it e i beni e i servizi indicati nel sito oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono di proprietà della Società Ortofood Srl, sede legale e operativa in Trecate (NO), via Nova, 58, Partita Iva, Codice Fiscale e iscrizione al Registro delle Imprese di Novara numero 02543260034, REA NO-242889, Capitale Sociale Euro 100.000, integralmente versato.

1.    Definizioni

Con l'espressione “contratto di commercio elettronico” (di seguito contratto) si intende il contratto avente ad oggetto beni e/o servizi stipulato tra il fornitore (come di seguito definito) ovvero il gestore del sito e-commerce e il cliente anche consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato dal fornitore, che per tale contratto impiega esclusivamente uno o più tecniche di comunicazione telematica.
Con l’espressione “fornitore” ovvero gestore del sito e-commerce si intende la Società proprietaria, Ortofood Srl.

Contatti fornitore:
Ortofood Srl
Sede Legale, Operativa e Punto Vendita: Via Nova, 58 - 28069 Trecate (NO)
Tel. 0321.1814459 -  Fax 0321.1814464 - E-Mail Clienti/Fornitori commerciale@ortofood.it
PEC posta.certificata@pec.ortofood.it – SITO WEB www.ortofood.it

Con l’espressione “acquirente” o “Cliente” si intende l’utilizzatore (privato o professionale) del sito web www.ortofood.it, che abbia eseguito al minimo una registrazione, indipendentemente dall’acquisto. 

2.    Regolamentazione Sito Web

Ortofood Srl garantisce la corretta funzionalità del proprio sito web www.ortofood.it (per brevità “sito web”) e di tutti i servizi forniti tramite lo stesso; fruendo del sito e/o di tali servizi il Cliente sarà tenuto a rispettare il presente regolamento.

2.1 Dati personali

Utilizzando il sito www.ortofood.it e/o i servizi dallo stesso forniti, o contattando Ortofood Srl via email o telefono, si consente a Ortofood Srl di comunicare attraverso gli stessi canali per le finalità di cui al presente contratto.
I dati personali del Cliente, acquisiti da Ortofood Srl durante la navigazione sul sito, mediante l’utilizzo dei cookie ovvero a seguito di compilazione di appositi form per la raccolta dati, verranno trattati in conformità alla normativa vigente che il Cliente potrà sempre consultare alle pagine di cui all’Informativa sulla privacy e alla politica cookie; ove previsto dalla normativa, verrà richiesto al Cliente il consenso esplicito per finalità specifiche.
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Ortofood Srl, in persona del legale rappresentante protempore; scrivendo al seguente indirizzo info@ortofood.it in ogni momento, il Cliente potrà richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ottenere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione degli stessi, nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati qualora trattati in violazione di legge, opporti al trattamento secondo quanto previsto dall'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, inviando una comunicazione all’indirizzo mail sopra citato.
Si ribadisce che la non accettazione delle presenti condizioni generali comporta l’impossibilità di utilizzare il sito web.

2.2 Proprietà

Il sito web è di esclusiva proprietà di Ortofood Srl, così come i servizi connessi all’utilizzo del sito, pertanto si obbliga il Cliente ad un uso esclusivamente personale; è vietato l’uso per finalità commerciali. Il marchio è di esclusiva proprietà di Ortofood Srl. È vietato il trasferimento dei contenuti del presente sito ad altro computer o mobile device al di fuori di quanto stabilito dalla legge (art.71 sexies Legge 22 aprile 1941 n. 633 e s.m.i.) ed è vietato l’impiego commerciale degli stessi.

2.3 Account e responsabilità del Cliente

Per accedere ai servizi offerti dal sito www.ortofood.it è prevista la creazione di un account che richiederà obbligatoriamente le informazioni minime per garantire la fornitura dei prodotti/servizi offerti.
Accedendo al sito web attraverso il proprio account personale il Cliente accetta la piena disponibilità dei dati delle informazioni e dei contenuti forniti a Ortofood Srl e ne accetta l’utilizzo, inclusa la cessione a terzi per le finalità di cui al presente contratto.
Il Cliente è responsabile di mantenere e custodire la riservatezza del nome utente, password e account, assumendo la responsabilità per qualsiasi contenuto, informazione o attività svolta mediante il proprio account sia nei confronti del Fornitore, sia verso terzi.

2.4 Contenuti e limitazione/esclusione di responsabilità

Il Fornitore si uniforma ai canoni di correttezza, buona fede e diligenza richiesti dalle disposizioni vigenti.
Ove all’interno del sito web vi fosse la presenza di link ad altri siti, Ortofood Srl non garantisce che tali dati, indicazioni e/o contenuti siano corretti, completi, attendibili, aggiornati o privi di errori, non essendo i siti, diversi da quelli direttamente controllati dal Fornitore.
La presenza e/o disponibilità di un prodotto/documento sul sito web non significa che le informazioni in esso contenute non siano state modificate o sostituite da eventi successivi o da un documento pubblicato successivamente.
Ortofood Srl potrà sospendere la connessione al sito web in via temporanea o definitiva per cause di forza maggiore o per violazione da parte dell’utente del sito di una qualsiasi condizioni d’uso o condizioni generali di vendita ovvero per violazioni relative alla normativa civilistica e/o penalistica e/o fiscale commesse dall’utilizzatore oppure ancora per normale manutenzione, miglioramento, implementazione del sito web. In tali ipotesi Ortofood Srl non corrisponderà alcun rimborso e/o risarcimento diretto e/o indiretto all’utente del sito.

2.5 Comunicazioni di modifiche/integrazioni/cancellazioni di contenuti del sito

Ortofood Srl si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, permanentemente o temporaneamente; qualora le variazioni siano dovute ad un mutamento/integrazione della normativa vigente, i cambiamenti avranno effetto a partire dalla data richiesta dalle nuove disposizioni normative e/o regolamentari e/o ministeriali e/o di altra natura.
Al di fuori della appena descritta ipotesi, le modifiche avranno effetto, divenendo vincolanti per le parti contrattuali (fornitore e cliente), a partire dal giorno e ora dalla pubblicazione della variazione sul sito.
In caso di mancata accettazione della variazione pubblicata, si potrà fruire del diritto di richiesta di cancellazione del proprio account e dei propri dati personali.

2.6 Sicurezza

Le procedure e le misure di sicurezza adottate nell’ambito del sito web sono conformi a quanto previsto dalle normative di sicurezza informatica, riguardando in particolare la verifica dell’origine, dell’integrità, dell’univocità e della non modificabilità della provenienza e della riservatezza dei contenuti/documenti pubblicati sul sito web.

2.7 Accettazione delle condizioni generali di vendita relative al sito

Utilizzando il sito web www.ortofood.it si esprime il proprio consenso in merito alle presenti condizioni generali di vendita.

3.    Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati l'interno del sito web www.ortofood.it sono espressi in euro (al kg o a nr) e costituiscono offerta al pubblico ai sensi del 1336 codice civile.
I prezzi sono già comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta; i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nei prezzi di acquisto saranno indicati e calcolati dal fornitore nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte dell'acquirente e altresì contenuti nella pagina Web di riepilogo dell'ordine effettuato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico sono costantemente aggiornati sul sito web www.ortofood.it  al quale si rimanda per determinarne la validità o la variazione.

4.    Disponibilità dei prodotti

Il fornitore assicura tramite il sistema telematico l’utilizzo, l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale nel proprio catalogo on-line i prodotti disponibili o non disponibili ed anche i tempi di spedizione.
Ci potranno, tuttavia, essere dei tempi tecnici necessari per allineare/aggiornare il catalogo on-line con la disponibilità del magazzino, tali per cui, ancorché in rarissime ipotesi, si potrebbe verificare una discrasia tra la disponibilità effettiva del prodotto ed il contenuto del sito, circostanza attualmente non superabile in base alle comuni regole di esperienza, diligenza e correttezza e alle conoscenze tecniche impiegate dall’ordinario professionista del settore.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il fornitore tramite e-mail ovvero altro mezzo (anche telefonico) renderà noto all'acquirente che il prodotto non sarà più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.
Il sistema informatico del fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell’ordine inoltrandola all'utente mediante posta elettronica, ai sensi dell’articolo 2.3 delle presenti condizioni generali di vendita.

5.    Spedizioni (Tempi e Costi)

I costi di consegna verranno indicati all’acquirente prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto.
Il fornitore provvederà a recapitare i prodotti freschi e non con propri mezzi solo nell’area geografica su cui opera un servizio diretto.
Spedizioni fuori zona vengono a/m di vettori specializzati nella consegna di prodotti alimentari freschi. Tali vettori, garantiscono il trasporto a temperatura controllata attraverso l’impiego di mezzi appositamente allestiti.
Il packaging ha dimensioni adeguatamente ampie per custodire e proteggere nel migliore dei modi gli articoli acquistati.
La merce si considera correttamente consegnata da Ortofood Srl, sia nel caso venga spedita direttamente all’acquirente o a persona dallo stesso delegata sia nel caso venga recapitata presso una struttura propria di consegna o un luogo indicato dall’acquirente per la ricezione (Delivery Point). Con la consegna della merce nelle modalità sopra indicate Ortofood Srl non è esente da qualsiasi tipo di responsabilità per danneggiamenti e/o deterioramenti e/o altri danni subiti dalla merce, successivamente alla consegna.

6.    Modalità di pagamento

Ogni pagamento per i beni servizi acquistati da parte dell'acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità indicate sull’apposita pagina del sito web www.ortofood.it. Prima dell’inoltro dell’ordine d’acquisto, saranno in ogni caso resi disponibili i costi di cui al comma precedente. 
In caso di pagamento anticipato online, per prodotti con prezzo espresso al kg, viene garantita una pesata della merce con una tolleranza di + o - il 5%, con arrotondamento alla prima cifra significativa, rispetto alla quantità richiesta. In caso di pagamento alla consegna invece il Documento di Trasporto riporterà il peso esatto per ciascun prodotto ed il prezzo sarà espresso in funzione alla quantità della pesata esatta.

7.    Reclami e Resi

Ove previsto da normativa inderogabile, qualora il consumatore rilevi un difetto di conformità del bene ricevuto, ex art. 129 codice del consumo, è pregato di darne immediata comunicazione al venditore a mezzo email, scrivendo all’indirizzo info@ortofood.it (entro e non 24 ore dalla scoperta del difetto) ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Ortofood Srl.

Nonostante la diligenza e la correttezza del venditore/fornitore, in caso di difetto di difformità (comunicato al fornitore nella modalità sopra descritta), il fornitore stesso si obbliga a ritirare a proprie spese il bene non conforme ed eseguirà sullo stesso le opportune verifiche.
Qualora Ortofood Srl rilevasse il vizio/difetto di conformità del prodotto, si adopererà senza indugio per porre rimedio alla situazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Non costituisce difetto di conformità e/o vizio del prodotto la mera variazione della veste grafica del prodotto, essendo un diritto del produttore.
In linea generale, l’esiguo valore del bene (alimentare o non) non conforme, consentirà al consumatore di ottenere in alternativa:
-  il rimborso del prezzo sostenuto per l’acquisto del prodotto non conforme;
- il riconoscimento di un buono spesa, pari valore del bene non conforme, da utilizzare nei prossimi acquisti entro 30 giorni dalla data di comunicazione del difetto;

8.    Modalità di rimborso

Ogni eventuale rimborso all'acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dell’acquirente ovvero la modalità meno costosa e onerosa per il fornitore; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso oppure finché l'acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

9.    Contratto

9.1 Oggetto del Contratto

Attraverso il presente contratto di commercio elettronico il fornitore vende e l'acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e servizi che sono riportati sul sito web www.ortofood.it

I citati beni e servizi di cui al punto che precede, sono disponibili sulle singole pagine web del sito che riporta il catalogo dei beni e servizi offerti.

Il presente contratto è valido esclusivamente per acquisti e consegne effettuate sul territorio italiano.

9.2 Perfezionamento del Contratto

Il presente contratto di compravendita si perfeziona esclusivamente in modalità telematica; l'acquirente dovrà formalizzare la propria accettazione per l’acquisto di beni/servizi forniti dal sito nel seguente modo:

- registrarsi sul sito, creando un proprio account (con nome utente e password)
- accettare le presenti condizioni generali di vendita e fornire il proprio consenso all’acquisto, manifestato tramite adesione;
- inviare il proprio ordine previa visualizzazione di una pagina di riepilogo dell’ordine stesso, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene/i verrà/verranno consegnato/i, i tempi della consegna e l’esistenza dell’eventuale diritto di recesso; quando il fornitore riceve dall'acquirente l'accettazione dell’ordine, provvede all'invio di una e-mail di conferma oppure la visualizzazione di una pagina Web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano riportati anche i dati richiamati dal punto precedente;
- appena ricevuto il pagamento del prodotto/servizio ordinato il fornitore procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del D.P.R. n. 633/1972 ove previsto dalla normativa;
- nel caso in cui l'acquirente voglia ricevere fattura, ne darà comunicazione al fornitore in fase di compilazione dell’ordine, ivi fornendo i dati relativi al proprio Codice Fiscale e numero di Partita Iva.
- Il presente contratto non si considererà perfezionato, quindi, privo di efficacia, se manca quanto riportato ai punti precedenti.
- In caso di spedizioni a/m corriere appena il prodotto verrà consegnato al vettore, il trasportatore provvederà ad attivare la propria procedura per tracciare la spedizione.

9.3          Obblighi dell’acquirente

L’acquirente si impegna a prendere visione e a accettare le presenti condizioni generali di vendita.
L’acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati nel contratto.
L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.
L’acquirente si impegna ad aggiornare i propri dati al fine di garantire la corretta conclusione del contratto.
L’acquirente dichiara, con la conclusione del contratto, di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali di vendita dandone atto anche per fatto concludente, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma d’acquisto.

9.4 Limitazione di responsabilità

Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei temi previsti dal contratto.
Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’acquirente, salvo i casi di dolo o colpa grave, per disservizio o malfunzionamento della rete Internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi sub fornitori.
Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti dell'acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il fornitore non assume una responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che sin d’ora dichiara si impegna ad adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza dell’operatore del settore e alla migliore scienza ed esperienza del momento.
In nessun caso l'acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardo o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati del fornitore. 

9.5 Trattamento dei dati personali dell’acquirente

Oltre a quanto indicato all’art 2.7 Accettazione delle condizioni generali di vendita relative al sito, che costituiscono parte integrante delle predette condizioni, si esplicita quanto segue ai sensi del d.lgs 196/2003, richiamato anche nella sezione Privacy del sito web.
Il fornitore tutela i dati personali dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente o tramite terzi dal fornitore titolare del trattamento vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica e telematica in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto, quali ad esempio l’invio di comunicazioni commerciali e pubblicitarie (Art. 24 comma 1, lettera b), d.lgs. 196/2003).
Il fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall'acquirente e di non rivelare a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richieste dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all'espletamento dell'attività necessaria per l'esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tali finalità.
Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è la Ortofood Srl, al quale l’acquirente potrà indirizzare presso la sede operativa le proprie richieste; il responsabile del trattamento è l’Amministratore Delegato pro tempore di Ortofood Srl.

Cancellazione, rettifica, aggiornamento dei dati personali od opposizione al loro trattamento:
Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03, l’acquirente dopo aver registrato i propri dati, ha il diritto di chiederne, in qualsiasi momento, la cancellazione, la rettifica e l'aggiornamento.
Potrà esercitare tali diritti direttamente tramite le apposite funzioni disponibili sul sito web www.ortofood.it o inviando una e-mail a info@ortofood.it, indicando chiaramente nell’oggetto la richiesta di cancellazione dalle comunicazioni commerciali o dei propri dati.

La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto, in difetto non potrà essere dato corso alla domanda dell'acquirente stesso.
Tutto quanto dovesse pervenire all'indirizzo di posta anche elettronica del fornitore richieste e suggerimenti idee informazioni materiali eccetera non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide non lesive di diritti altrui e veritiere; in ogni caso non potrà essere attribuita al fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.
L’acquirente presta il consenso al trattamento dei propri dati personali in conformità alle finalità sopra indicate; per eventuali finalità ulteriori di trattamento, verrà richiesto al soggetto un apposito e specifico consenso. 

9.6 Modalità di archiviazione del contratto

Il fornitore informa l'acquirente che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell’acquirente.
Ai sensi dell'articolo 12 del decreto legislativo 70 del 2003 il fornitore informa l'acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale in modalità locale e remota e cartacea presso la sede del fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza. 

9.7 Foro competente

Qualora le parti intendono adire l'autorità giudiziaria ordinaria il foro competente è quello del luogo di residenza di domicilio elettivo del consumatore ove previsto quale foro inderogabile; in mancanza sarà competente in via esclusiva il Foro di Novara.
Si potrà optare ai sensi della direttiva 2013/11/UE attuata mediante il d.lgs 6 agosto 2015, n. 130 alla risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ODR (online dispute risolution) http://ec.europa.eu/odr .
ll presente contratto è regolato dalla legge italiana e dovrà essere interpretato ai sensi di tale legge.

9.8 Risoluzione

In caso di violazioni da parte del Cliente della normativa nazionale e/o di una o più delle presenti Condizioni Generali di Vendita, Ortofood Srl si riserva il diritto di risolvere a propria discrezione il presente accordo mediante comunicazione scritta (risoluzione automatica di diritto) a mezzo mail e/o raccomandata a/r e bloccare l’account.

10. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità e/o inefficacia e/o nullità, anche sopravvenuta, di singole clausole delle presenti Condizioni d’uso non determina l’inefficacia o la invalidità delle stesse (o di alcune altre loro clausole). Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del cod. civ. si approvano specificamente le seguenti clausole: 2.3, 2.4, 2.5, 2.7, 6, 7, 8, 9.3, 9.4, 9.7, 9.8.